騰訊近日發(fā)布《視頻號櫥窗旅游休閑類目管理規(guī)則》(簡稱“規(guī)則”)，對一級類目“旅游休閑”下的四個(gè)二級類目進(jìn)行規(guī)范管理，分別為本地玩樂、旅游度假、門票和酒店預(yù)訂。3月18日起，新規(guī)將正式實(shí)施。

入駐視頻號“旅游休閑”類目的櫥窗商家和達(dá)人，必須為旅行社總社或分社，且出具與入駐主體一致的資質(zhì)證明，包括營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)單、合作協(xié)議。

根據(jù)此前騰訊發(fā)布的公告，類型為官方旗艦店、旗艦店和專營店的視頻號小店，選擇主營類目后，只可售賣該主營類目下的商品，非主營類目商品不可上架售賣，同時(shí)已上線的非主營類目商品將會下架。

規(guī)則對商品標(biāo)題、商品主圖、商品詳情頁、商品價(jià)格等商品信息的展示要求進(jìn)行了具體的說明。

商品標(biāo)題：包含目的地/線路(必填)+行程天數(shù)(必填)+出游類型(必填)+相關(guān)描述(非必填)。如某項(xiàng)去往新疆天山的跟團(tuán)游服務(wù)可以這樣進(jìn)行描述：新疆天山10天9晚 跟團(tuán)游包住宿 純玩團(tuán)。

商品圖片：包含商品圖、行程圖、費(fèi)用說明和使用規(guī)則，圖片內(nèi)容可包括展示品牌、商品名稱、規(guī)格型號等商品信息，應(yīng)與商品標(biāo)題的描述內(nèi)容相一致。

商品價(jià)格：商家不得發(fā)布低于200元/人/日的線路游商品，不得發(fā)布不合理低價(jià)游商品;出行天數(shù)N天N夜，以數(shù)字較大的計(jì)算，如4天3晚算4天，2天3晚算3天。此外，規(guī)則也對履約需求、營銷推廣規(guī)范、服務(wù)保障要求等做了說明。

違規(guī)處理方面，騰訊首先會基于用戶投訴、媒體曝光、主動(dòng)排查等合法合規(guī)渠道對商家經(jīng)營行為進(jìn)行評估。如果騰訊認(rèn)定商家存在違規(guī)行為，將會依據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度對商家進(jìn)行懲罰。騰訊共列舉了9條力度不一的懲罰措施，但未針對違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重程度的劃分標(biāo)準(zhǔn)做具體說明。

商家可對違規(guī)處罰進(jìn)行申訴，騰訊會對申訴進(jìn)行審核，不過在審核過程中，相應(yīng)的處罰不會被中止或撤銷。若審核通過，相應(yīng)的違規(guī)處理將會被撤銷，但騰訊并未提及審核工作的大致持續(xù)時(shí)間。

據(jù)了解，當(dāng)前已有一部分商旅服務(wù)企業(yè)入駐視頻號并開通了櫥窗功能，點(diǎn)擊櫥窗中的商品鏈接即可跳轉(zhuǎn)至企業(yè)的小程序。

小程序提供了更為詳細(xì)的商品(服務(wù))描述以及用戶評價(jià)，幫助用戶更好地了解商品(服務(wù))情況。

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